当关心伤害：认识和回应替代创伤

澳大利亚的每一天，成千上万的社会工作者和辅导员的同情，同理化和专业知识都帮助各行各业的人们与个人创伤来实现。

这些专业人士与客户的悲伤，痛苦和恐惧搞，而这样的工作可能非常有益，而且越来越难以承认，它可以对待那些进行的人。

本周发布的一项新的研究由Unisa是澳大利亚社会企业和厘米天主教家庭服务的联盟，确定了帮助社区服务工人最大限度地减少替代效果的关键措施创伤，慈悲疲劳和倦怠。

主导研究员Jonathon Louth博士报告说：“了解替代创伤“，确定保护和预测因素，帮助定期帮助他人在创伤情况下协助他人的工人。

“前线工人正在经历高水平的创伤，这将影响他们日常生活进入未来，”Louth博士说。

“他们代表了一代没有从战争返回的退伍军人，而是从我们城市，郊区和地区内的脆弱的社区和家庭工作。这种情况不能却不应该被忽视。”

通过与Ctimacare员工的密集接触，Louth的团队博士确定了七个关键指标社区服务机构可以用来识别和应对基于同情的压力。

“确保”之间的空间“是一个非常重要的考虑因素，”劳斯博士说，“无论是在客户之间的时间，午餐时间，反思还是与同事聊天。

“工作和家庭之间的界限也需要受到保护，需要支持工人，以更好地区分他们的个人和专业的生活。”

该报告识别工作场所的内部文化也是一个关键因素，注意到庆祝胜利可以协助加强和发展员工的恢复力，同伴关系至关重要，尽管必须采取护理以确保创伤经历根本没有卸载到其他工作人员。

官方承认该问题的许多方面也是必不可少的，因为既有适当的管理框架和相关的资金安排是必要的，以确保对替代创伤的担忧没有被忽视。

“同情疲劳和工作满意度也存在强烈的相关性，这表明适当的干预和支持鼓励更健康，更高效的工作场所”，“劳斯博士说。

“理解替代创伤”还指出，优秀的例子Centacare正在最小化替代创伤和同情疲劳，而该机构的副主任Pauline Connelly表示，对这些问题的认识对他们的工作至关重要。

“Centacare对员工的关心的回应需要与客户一样重要。如果这一减少，我们工作的人类要素也是如此，”Connelly Ms表示。

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