研究表明33%的无家可归者收容所的工作人员患有创伤后应激障碍
Jorge Lopez on 许多无家可归的人在生活中经历过创伤，这可能并不令人惊讶。然而，卡尔加里大学社会工作学院领导的一项新研究表明，令人惊讶的是，大量与无家可归者收容所的人一起工作的人也经常经历创伤。
这项由加州大学社会工作研究员Jeannette Waegemakers Schiff博士和阿萨巴斯卡大学研究人员Annette M. Lane博士共同进行的研究发现，33%在无家可归者收容所经历以下症状创伤后应激障碍(PTSD)。
一项大型研究调查了472名一线无家可归者收容所工作人员的经历
这项大型研究最近发表在国际《社区心理健康杂志》上，研究了来自23个不同组织、在流浪者收容所一线工作的472人的经历。
Waegemakers Schiff说:“听到或目睹一线员工遇到的一些可怕的事情，尤其是当他们有私人关系，或者试图帮助那些涉及到的人时，这绝对是一种精神创伤。”“当人们的情绪没有出口时，随着时间的推移，事情就会发生，这就造成了创伤性压力。他们不能请心理健康日，或者请假，因为这是不受欢迎的。这些机构没有任何政策允许员工在经历了糟糕的经历后带薪休假，比如警察或消防员。”
有趣的是，在无家可归者收容所工作的人患创伤后应激障碍的比例远高于其他经常目睹创伤性事件的群体。例如，研究表明，10%至14%的警察、消防员和救护车司机，以及14%至17%的护士可能患有创伤后应激障碍。
组织需要“根转移”来解决避难所的创伤问题
这项研究是在卡尔加里和埃德蒙顿机构进行的，研究发现，与有创伤相关问题的客户合作，会给一线员工带来“一系列问题”，包括替代创伤、同情疲劳和倦怠。事实上，该研究显示，24%的受访者经历过倦怠和替代性创伤，其程度足以表明他们应该从目前的责任中抽身。另外20%的人“同情满足感”严重下降，这意味着他们在帮助他人时不再感受到任何天生的积极情绪。
该研究还捕捉了与无家可归者打交道的机构的工作条件。许多工人很年轻，受过最低程度的高等教育(超过一半的人受过两年或更少的教育)，尽管他们承担着复杂的工作。避难所中71%的工作人员年收入低于5万美元。也许正因如此，无家可归者服务机构的人员流动率非常高。43%的工作人员在无家可归者部门工作不到两年，近四分之三的人在这个职位上工作不到五年。这也可能意味着，经验丰富的员工在为经历工作创伤的年轻员工提供支持方面往往很少。
研究人员希望通过阐明这一问题，组织可以更好地了解在充满创伤的组织中工作的员工所受的影响。
“我强烈主张组织发展创伤Waegemakers Schiff说，“这将对他们的员工产生重大影响。”他目前正在进行一项后续研究。“我们需要从根本上改变组织文化……意识到一个组织可以做的一些事情，要么会加剧员工和客户的创伤反应，要么会减轻它们，这取决于你走的路。”
