研究人员识别四个“变焦疲劳”的原因和他们简单的修复

尽管更多的人登陆流行视频聊天平台与同事、家人和朋友COVID-19大流行期间,斯坦福大学的研究人员警告:那些视频通话可能会累到你。

由于最近的繁荣视频会议、通信教授Jeremy Bailenson创始主任斯坦福虚拟人机交互实验室(VHIL),检查心理每天花上几个小时在这些平台上的后果。就像“谷歌”是类似于任何web搜索,术语“缩放”已经成为无处不在的和一个通用的动词来取代视频会议。虚拟会议飞涨,数百万每天发生,社会距离协议让人身体。

在第一个同行评议的文章,系统地解构变焦疲劳从心理的角度来看,在杂志上发表技术,心理和行为2月23日,Bailenson还采取了媒介在其个人技术方面和评估变焦。他已经确定了四个长时间视频聊天,他说导致的后果的感觉通常被称为“变焦疲劳。”

Bailenson强调,他的目标并不是贬低任何特定的视频会议平台他赞赏并使用工具如缩放而是定期强调目前的视频会议技术的实现是疲惫和如何显示界面更改,其中很多都是简单的实现。此外,他为消费者提供建议和组织如何利用当前特性上视频会议减少疲劳。

“远程通信视频会议是一件好事,但想想medium-just因为你可以使用视频并不意味着你必须,“Bailenson说。

下面是四个主要原因视频聊天疲劳人类,根据这项研究。读者也可以完成一个调查问卷看他们土地规模放大疲劳和疲劳(ZEF)规模。

四个原因

1)过量的特写眼神交流是非常激烈。

目光接触的数量我们进行视频聊天,以及面对屏幕的大小是不自然的。

在一个正常的会议,人们将各种看着说话的人,记笔记或寻找其他地方。但在变焦的电话,每个人都看着每个人,所有的时间。一个侦听器是用非语言的方式对待像一个演说家,所以即使你不懂曾经在一次会议上,你还是看着脸盯着你。目光接触的数量急剧增加。“社会公众演讲焦虑是最大的恐惧之一,存在于我们的人口,”Bailenson说。“当你站着那里,每个人都盯着你,这是一个紧张的体验。”

另一个压力的来源是,这取决于您的显示器大小和是否你使用外部监控,脸在视频会议电话可以出现太大的安慰。“总的来说,对于大多数设置,如果是一对一的谈话,当你与同事甚至陌生人视频,你可以看到他们的脸在一个大小,模拟一个私人空间,你通常的经验,当你与某人亲密,“Bailenson说。

当某人的脸是接近我们在现实生活中,我们的大脑解释这是一个激烈的情况下,会导致交配或冲突。“发生了什么,实际上,当你使用变焦对许多人来说,很多时间是你在这个高度亢奋状态,“Bailenson说。

解决方案:直到平台改变他们的接口,Bailenson建议选择全屏的缩小和减少缩放窗口的大小相对于显示器尺寸最小化的面孔,和使用外部键盘允许增加自己和电网之间的个人空间的泡沫。

2)看到自己在实时视频聊天经常是让人疲倦。

大多数视频平台显示一个正方形的相机在聊天。你看起来像什么但这是不自然的,Bailenson说。“在现实世界中,如果有人跟着你的镜子经常你与人交谈的时候,做决定,给予反馈,得到反馈是看到镜子中的自己,这就是疯狂的。没有人会认为,”他补充道。

Bailenson引用的研究表明,当你看到一个反映了你自己,你自己更重要。现在很多人看到自己每天视频聊天几个小时。“这是对我们征税。它是有压力的。有很多研究表明,有消极情绪后果看到镜子中的自己。”

解决方案:Bailenson建议平台修改默认喜气洋洋的视频对自我和他人的做法,当它只需要发送给别人。同时,用户应使用自我的“隐藏”按钮,可以通过右键单击访问哪一个自己的照片,一旦他们看到他们的脸是正确的视频。

3)视频聊天大大降低我们通常流动性。

面对面和音频通话允许人类走动和移动。但由于视频会议,大多数相机有一组的视野,也就是说一个人通常呆在同一个地方。运动是有限的不自然的方式。“有越来越多的研究认为当人们移动时,他们表现更好的认知,“Bailenson说。

解决方案:Bailenson建议人们认为更多关于房间他们视频会议,相机定位和诸如外部键盘能否帮助创造距离或灵活性。例如,外部相机远离屏幕将允许您速度和涂鸦虚拟会议就像我们在现实的。当然,期间定期关闭的视频会议是一个很好的地面规则设置组,只是为了给自己一个短暂的非语言休息。

4)视频聊天的认知负荷要高得多。

Bailenson指出,只要定期面对面的互动,非语言沟通是很自然的,我们每个人自然使和解释手势而非语言的暗示下意识的。但在视频聊天,我们必须更加努力地发送和接收信号。

Bailenson说,实际上,人类采取了最自然的事情之一个面对面的交谈,把它转化成一些涉及很多认为:“你需要确保你的头内框架中心的视频。如果你想给某人,你同意,你要做的夸张点头或把你的大拇指。增加认知负荷为你使用精神卡路里来沟通。”

手势也意味着不同的事情在一个视频会议环境。一眼某人在一次面对面的会议意味着比一个人在一个非常不同的东西视频聊天网格屏幕看孩子刚刚走进自己的办公室。

解决方案:在长时间的会议,给自己一个“音频”。“这不仅仅是你关掉相机休息不必用非语言的方式是活跃的,而且把你的身体远离屏幕,“Bailenson说,“这几分钟你不窒息的手势感知现实的但对社会毫无意义。”

造成学校,许多大公司和政府实体伸出斯坦福交流研究人员更好地理解如何创建他们的特定的视频会议的最佳实践设置以及如何想出机构的指导方针。Bailenson-along杰夫汉考克,创始主任斯坦福社会媒体实验室;杰拉尔丁Fauville VHIL前博士后研究员;Mufan罗;斯坦福大学研究生;和安娜·奎罗斯,博士后在VHIL-responded设计变焦疲劳和疲劳,或ZEF规模,帮助测量多少疲劳人们正在经历从视频会议在工作场所。

规模,详细的在最近的一次,没有同行评议SSRN预印网站发表的论文进展如何衡量疲劳从人际技术研究,以及疲劳的原因。规模是15个问卷,这是免费的,现在已经测试了5个独立研究过去一年与500多名参与者。它要求一个人的问题一般疲劳,身体疲劳,社会疲劳、情绪疲劳和激励疲劳。一些样品的问题包括:

视频会议后疲惫的你感觉如何?视频会议后恼怒你的眼睛感觉如何?你视频会议后倾向于回避社交场合?视频会议后情绪低落,你感觉如何?多长时间你感觉太累了,视频会议后做其他事情吗?

汉考克说规模的结果可以帮助改变技术的压力减少。

他指出,人类以前来过这里。“当我们第一次有电梯,我们不知道我们是否应该盯着对方的空间。最近,随意提出质疑你跟司机,或者是否在后座乘客座位,”汉考克解释道。“我们必须发展方式,让它为我们工作。我们现在在那个时代与视频会议,和理解的机制将有助于我们理解做事情的最佳方式为不同的设置,不同组织和不同类型的会议。”

“但愿,我们的工作将有助于揭示这个问题的根源和帮助人们适应他们的视频会议方式缓解变焦疲劳,”Fauville补充道,他现在是在瑞典哥德堡大学的助理教授。“这也可以通知视频会议平台设计师挑战和思考的一些范例视频会议了。”