滥用职权的老板会“假装友善”而不是“友善”

怀俄明大学一位企业管理专家领导的研究表明，暴虐的老板可能会在发脾气后采取表面措施来修复自己的社会形象，而不会采取有意义的行动来改变自己的行为，从而保住自己的职位。

华盛顿大学商学院助理教授肖恩·麦克林与来自爱荷华大学、内布拉斯加大学林肯分校和德克萨斯农工大学的同事一起进行了这项研究，研究结果发表在期刊上人事心理学．他们的研究也被刊登在《哈佛商业评论》上业务杂志。

麦克林说:“我们的研究表明，主管们往往只是被修复自己的社会形象所驱使，而不是做出真正的弥补和改变自己的行为。”结果，员工似乎会原谅你的主管他们在做出虐待行为后试图‘假装友善’，从而加剧了虐待的恶性循环。”

研究人员调查了79位自愿参与这项研究的老板，他们来自教育、医疗、零售和咨询等领域。这项研究收集了一些信息，包括老板在告诉下属自己无能、侵犯他们的隐私或对他人发表负面评论等事件发生后的行为。

研究人员发现，许多老板并不会采取措施真诚地修补自己的虐待行为造成的伤害，比如真诚地道歉，而是更关心如何修复自己的社会形象。老板们为员工做些小好事，目的很明确，就是让员工对他们有更好的印象，同时也会进行自我推销，比如强调他们工作有多努力，或者展示过去的成功。

研究人员在他们的研究报告中写道:“因此，尽管施虐型老板在施虐后表面上对受害者很体贴，但在我们的研究中，老板们所报告的行为实际上是一种表面的印象管理尝试。哈佛商业评论篇文章。“因此，有毒的老板不太可能改变他们的方式，主要是因为他们专注于通过操纵性的讨好和自我推销的行为来掩盖他们的不良行为，而不是真正改变他们的有毒行为。”

研究人员建议，打破老板以自我为中心、操纵他人和不文明行为的循环，需要组织领导者对有毒的监督行为实施零容忍政策，并坚持这些政策，即使老板似乎在努力弥补他们的不良行为。制裁，而不是宽恕，更有可能改变行为。

也就是说，一个老板员工的行为永远不可能完全受到组织政策的约束;最后，老板是否未能向员工展现出基本的礼仪和文明行为，最终取决于员工。”“冒犯老板的真诚道歉和和解是恢复信誉和从民事过失中走出来的唯一可持续的方式行为．"

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