住院病人满意度提高了五分钟的干预,研究发现

随着医院寻求提高住院病人满意度,一个有效的方法只需要几分钟,没有昂贵的设备。弗吉尼亚大学医学院的一项研究最近发现,每天五分钟的对话,关注住院病人“作为人”显著提高他们满意他们的医疗保健。

家庭医学医生弗吉尼亚大学卫生系统研究是否做一个微小但极为重要的改变——患者谈论他们的整体健康以及医疗症状——会使病人有所不同满意度。UVA副教授、临床心理学家克劳迪亚·艾伦,法学博士,博士,经常教一个简短的心理社会干预称为洗澡(即背景、影响、麻烦,处理和移情)家庭医学训练的医生,被称为居民。病人常常分享心理或生活问题以及医疗症状,和洗澡是为了帮助医生解决这些心理问题简单和有效的。医生使用沐浴鼓励病人谈论任何打扰他们,然后医生报以同情和鼓励。

知道医生——尤其是在住院单位可以时间紧迫,洗澡技术基于多少时间可以调整保健提供者可用。“洗澡和退出脚本包含一个条目,”艾伦说。“你可以花三分钟做或者你可以花一个小时做它。”

沐浴在门诊经常在全国范围内,艾伦说,但是没有与住院患者进行测试。家庭医学后居民告诉艾伦,他找到了有用的不良患者洗澡UVA急诊室,她和一个团队的居民决定研究该技术的有效性和UVA医学中心的家庭医学住院病人。

从2 - 2015和2 - 2016,25 UVA家庭医学住院病人被随机选择接收洗澡或标准治疗,这是集中在治疗计划和如何恢复患者的疾病或损伤。

患者的简短谈话每天洗澡居民更有可能他们医疗保健优秀和表达高度的满意他们住院。要求五分制的医疗保健是否优秀,接受洗澡给医生的病人平均分数为4.77的平均分数为4.0接受标准治疗的病人,这是一个统计上的显著差异。

有趣的是,改善病人满意度没有发生,因为洗澡患者长期访问他们的医生的Allen说。平均得分没有显著差异的洗澡和non-BATHE病人当他们被要求给他们花了多少时间与他们的医生。相反,满意度与洗澡的改善病人的看法,他们的医生”显示出真正的兴趣,我作为一个人。”

家庭医学的技术也得到很好的评价医生,谁报道,使用洗澡没有显著增加他们花的时间病人;它只是更好地集中他们的谈话。“美丽的干预,它不要求医生做什么完全不同或完全添加一些额外的,”艾伦说。“这只是调整他们已经做什么使它更有效。”

医生还指出,使用洗澡可能会节省时间。病人接受洗澡不太可能寻求额外的注意力从医生或护士的焦虑。

艾伦正在探索研究是否使用沐浴提高医疗效果和扩大使用沐浴在UVA住院单位。

UVA部门的研究人员家庭医学和弗吉尼亚联邦大学心理系进行了研究,已发表在《华尔街日报》家庭医学。