谈论信仰可以提高医院病人的整体满意度

与医疗团队讨论宗教和灵性问题的住院患者对他们的整体护理最满意。然而，根据美国芝加哥大学的Joshua Williams及其同事的一项新研究，20%本应重视这些讨论的患者表示他们的愿望没有得到满足。他们的研究成果发表在普通内科杂志。

在疾病、痛苦和死亡期间，宗教和精神方面的关切尤其突出。美国的一些医疗领袖和政策制定者敦促医疗系统和提供者对患者的精神问题给予应有的关注。然而，有分歧关于医疗保健团队的哪些成员应该询问并解决这些问题。根据住院治疗病人在这项研究中，他们与谁交谈并没有什么区别——重要的因素似乎是他们进行了这些讨论。

Williams和他的团队分析了2006年1月至2009年6月间收集的芝加哥大学3141名患者的数据Hospitalist研究。作者特别感兴趣的是，患者是否希望在医院解决他们的宗教或精神问题，是否有人与他们谈论宗教和精神问题，以及医疗团队的哪位成员与他们谈论这些问题。他们还研究了患者对医院整体护理的满意度评级。

他们发现，41%的患者希望在住院期间与某人讨论宗教或精神问题，32%的患者表示确实发生过一些讨论。在参与讨论的人中，61%的人与牧师交谈，12%的人与自己的宗教社区成员交谈，8%的人与医生交谈，12%的人与其他人交谈。

一半想要讨论的病人没有谈话(占病人总数的20%)，四分之一不想讨论精神问题的病人反正有谈话。

该研究的资深作者、芝加哥大学医学副教授Farr Curlin医学博士说:“患者是否说他们想要这样的对话似乎并不重要。”“即使是那些不想交谈的患者，在这项研究的四项患者满意度指标上也有更高的比率。”这些指标是:对医生的护理满意，始终对医生有信心和信任，医生和护士之间的团队合作出色，整体护理非常出色。

作者还发现，老年患者、非裔美国人、女性、受教育程度较低的患者和疼痛严重的患者更有可能与医院里的人讨论过他们的宗教和精神问题。

作者总结道:“更多的住院患者希望进行有关宗教和精神问题的对话，而不是实际经历这样的对话。我们的研究结果表明，医生、护士、医疗保健组织和教牧护理部门可以解决未满足的需求，并同时改善病人满意度通过在住院环境中与病人谈论宗教和精神问题。”