研究发现，三个医生评级网站上的医生评论几乎没有一致性
在寻找医生时，许多消费者会转向发布医生评级和评论的网站。特殊外科医院(HSS)的一项研究发现，在三个流行的医生评级网站上，对个别运动医学医生的评价并不一致。
“消费者驱动的医疗保健和对质量指标的日益重视，鼓励了患者参与医疗保健评级。因此，在线医生评级网站已经成为主流，并可能在未来的医疗政策中发挥潜在作用，”医学博士、工商管理硕士Benedict Nwachukwu说，他于3月14日在圣地亚哥举行的美国骨科外科学会年会上介绍了这一发现。
医生评分网站已经成为患者表达满意或不满意的热门渠道。它们也被证明会影响医生的选择。HSS研究人员开始进行评估在线评级为整形运动医学外科医生，确定正面评分的预测因素，并查看在三个流行网站上发布的分数是否存在相关性:Healthgrades.com，Vitals.com而且Ratemds.com．
HSS的高级研究员和运动医学外科医生Anil Ranawat医学博士说:“尽管这些网站目前的形式是否真正反映了患者的满意度，并客观地评估了医疗服务的提供，但它们代表了付款人和医疗保健系统衡量患者如何评估外科医生的潜在工具。”“从历史上看，三个关键品质——亲和力、可用性和能力，被称为‘三个a’——被认为可以促进成功的外科生涯和与患者的良好互动。”
为了确定参与这项研究的外科医生，研究人员访问了美国运动医学骨科学会的在线会员目录。他们在2015年5月的查询中获得了2813个条目。研究人员在连续的基础上选择了十分之一的外科医生，并提出275名运动医学外科医生纳入他们的研究。
研究人员在这三个网站上收集了每个外科医生的执业年限、地点、学术归属和评级等数据。患者的书面评论被分类为与外科医生的能力、亲和力和护理提供过程有关。
调查人员发现，在不同的网站上，对个别外科医生的评分相关度很低，这是一个此前没有得到证实的重要发现，纳瓦丘克乌博士说。
在影响评分的因素方面，女性是健康等级评分较高的重要预测因素。有学术背景的外科医生也更有可能获得更高的整体评分。
医生的在线和社交媒体(包括Facebook、Twitter和拥有个性化网站)并不影响Healthgrades、Vitals或Ratemds的评级强度。令人惊讶的是，在这三个网站上，工作年限的增加通常会导致评分降低。
在分析的2341篇书面评论中，对外科医生能力的感知和沟通技巧影响了评分最高和最低的外科医生的得分，但不影响评分平均的外科医生的得分。
Nwachukwu博士说:“评分最高和最低的外科医生更有可能得到关于他们能力或和蔼可亲的评价。”“因此，即使在现代，随着在线评分机制的采用，传统的三个a‘可用性、亲和力和能力’仍然占主导地位。”
“在线评级网站是营利性企业，在这一点上显示出巨大的增长潜力，”拉纳瓦特博士说。“然而，这些网站之间的低相关性令人担忧。它还质疑了这些网站的集体效用，并潜在地证明了在线医生评论的个体反复无常的本质。”
根据研究人员的说法，不同网站之间评分的差异可能是由于对外科医生进行适当评级所需的评论不足，他们指出，提高可靠性所需的评论人数尚不清楚，可能需要进一步调查。研究人员还指出，这项研究在一定程度上受到现有数据的限制——在线外科医生评论可能不能代表对外科医生质量的准确评估。此外，无法确定这些评分是否由实际患者发布。确定这些评论的真实性超出了研究范围。
Nwachukwu博士总结道:“了解影响在线医生评分的因素可能对运动医学外科医生以及其他专业的医生具有重要意义。”“也许应该更多地关注提高在线评级的有效性，以评估所提供的护理的质量和结果。”
