新的研究发现，面对面培训可以增加住院患者的门户使用和提高患者满意度

根据俄亥俄州立大学医学院的一项研究，住院患者接受了关于如何通过安全的在线患者门户访问其个人健康信息或访问更先进的门户功能的实践培训，他们更专注于他们的医疗保健，并具有更高的患者满意度。

该研究结果发表在该杂志上JAMA网络开放，建议卫生保健机构可以通过投资患者门户网站并教患者如何使用这些门户网站，对患者的护理和患者在医院的体验产生积极影响。

“住院门户让患者能够访问临床数据，如检查结果、关于他们的护理计划的信息，以及与医生和护士沟通的方式，从而增强了患者的能力。”Ann Scheck McAlearney说，她是家庭和社区医学系的杰出教授，健康服务和实施科学研究(CATALYST)中团队科学、分析和系统思维促进中心的执行主任，俄亥俄州立大学医学院和俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心的健康服务研究副院长。“门户的使用支持以患者为中心的护理模式，在这种模式下，患者对自己的医疗保健有更多的参与和了解，并感到作为患者的价值。”

“高科技和高接触”临床试验提供了两个级别的培训，由研究团队成员或视频教程提供的面对面培训，以及两个级别的患者门户功能，全部功能或有限功能。患者被随机分为四组:全技术和面对面培训、全技术和视频培训、有限技术和面对面培训以及有限技术和视频培训。

全技术门户允许患者访问10项功能，包括按需订餐、教程、患者教育资源、护理时间表、与护理提供者的消息传递和门诊门户。有限的技术门户允许患者访问三个功能——按需订餐、教程和患者教育资源。

技术导航员的亲自培训包括审查可用的功能，并在患者使用门户导航任务时监督他们并向他们提供反馈。视频教程的替代培训选项仅提供了可用门户功能的概述，这取决于患者获得的是完整的技术门户还是有限的技术门户。

McAlearney说:“我们发现，接受个性化培训的患者比只观看培训视频的患者更频繁地访问门户网站，更有可能被归类为综合用户。”“同样，能够使用住院门户中所有功能的患者比功能受限的患者更多地使用这些设备。”

该临床试验于2016年12月至2019年8月在俄亥俄州韦克斯纳医疗中心的六家医院进行，使用共享的电子健康记录平台。超过2800名年龄在18岁及以上的患者参与了研究，他们认为英语是他们的首选语言。

未来的患者门户研究将包括“通过技术、教育和报告改善分娩结果”研究，该研究将研究利用患者门户从患者那里收集关于健康的社会决定因素的敏感信息的机会，这些信息可以与提供者共享，并指导干预措施，以改善孕产妇和婴儿结果，增加卫生公平。

这项研究由McAlearney领导，并通过CATALYST进行。合著者包括:Daniel Walker, Naleef Fareed, Sarah MacEwan, Jennifer Hefner, Gennaro Di Tosto, Alice Gaughan, Lindsey Sova, Laura Rush, Susan moffat - bruce博士，Milisa Rizer博士和Timothy Huerta。