工作人员减少后的暴力行为往往会增加

研究表明，当雇主裁员时，更多的暴力事件会被报告给瑞典工作环境管理局。暴力经常发生在客户需要帮助和支持的工作场所。

“实际上，这是一个工作环境问题，”戈尔大学的犯罪学家索菲亚维克曼说。

研究表明，员工数量的减少与向瑞典统计局报告他们所接触到的员工数量的增加有关暴力。因此，暴力是故障组织的症状。例子是必须等待长时间的决定，队列过长，一般不融合的队列，例如，瑞典社会保险机构更改其政策。

“瑞典社会保险局报告了一段时间内大量的自杀威胁。他们没有进行风险评估就改变了决策。这涉及员工如何接触客户的先决条件，因为威胁和暴力往往涉及我们社会中最弱势的群体，”Sofia Wikman说。

“我们在瑞典非常擅长保持稳定，”索菲亚·维克曼继续说，“我们的职业健康和安全立法也很好，很稳定。但我们不是特别灵活，不善于降低那些需要的门槛，也不善于听取员工的意见。”

“我们创造了一个赞美代表理性和思考的官员的社会。但作为人类，我们凭直觉去感受的能力，已经被降级了。我们忘记了这个礼物，用我们的胃去感受。”

索菲亚维克曼通常向她的学生引用Albert Einstein：“直觉的头脑是一个神圣的礼物，理性的思维是一个忠实的仆人。我们创造了一个荣誉仆人的社会，忘记了礼物。”

为了说明这个问题，索菲亚·维克曼通常会提到瑞典作家阿斯特丽德·林格伦写的关于长袜子皮皮的儿童书中的两个人物——长袜子皮皮和普鲁士鲁斯坎。挑战在于让长袜子皮皮(Pippi Longstocking)和普鲁士鲁斯坎(Prussiluskan)这样的人同意工作场所的规则。这是真的，因为我们需要法律的确定性和民主，但我们也需要知道什么时候我们可以“降低门槛”。

“我经常说我们需要不同类型的人在一个工作场所。我们需要普鲁士尼斯康的思想，智慧和规划，还需要皮帕的自发性，本能和感情。这样的反对派影响并互相改变，”索菲亚维克曼说。

清单不是答案

索菲亚·威克曼(Sofia Wikman)指出，如今我们有许多关于工作生活中的威胁和暴力的课程，这些课程之所以合理，是因为威胁和暴力在增加。但这些课程的重点不是如何运用你的直觉而是如何理性地思考这些问题。

“这并不总是我们所需要的，因为有时拿着枪的人是一个患有唐氏综合症的小家伙，有时它是杰基阿尔克洛这样的罪犯，如果你不能保留这些球，那么结果可能会毁灭空气同时。我们不能使用清单来使有关安全的所有问题消失。这样，我们成为机器人;我们需要保持人类。“

从未被允许的暴力行为

索非亚认为社会中有一个持续的司法进程;我们使用警察和司法系统来禁止事物，旨在零容忍。

“但从未被允许的暴力。你要开始向痴呆症或有精神病疾病的人告诉患者或者只是从麻醉中醒来的人，你所做的事情是违法的吗？这是毫无意义的。重要的是，重要的是组织员工的前提是，当他们遇到人时，不仅培训如何与人们遇见，因为如果有足够的时间，这种培训并不重要。“

人们经常想象他们可以了解威胁和暴力，而是根据索非亚维克曼的说法，这很难。但是，如果您在工作场所工作很长时间，如果您从同事中学到，您可以找到关于如何安全工作的工作场所特定的策略。

威胁和暴力是与本组织有关的症状，这种见解可用于预防。这不是谁被暴露的问题。相反，它涉及整个组织;我们应该如何改进?

这些问题需要在工作队伍中提出，没有内疚和羞耻。如果是工作环境很好，我们彼此学习，这种类型的心态可以连续开发。

“很明显，如果你在做好工作，威胁和暴力的风险就会减少。如果你专注于核心活动，有足够的时间传达坏消息，友善地对待他人，那么风险就会降低，”Gävle大学(University of Gävle)犯罪学高级讲师索菲亚·维克曼(Sofia Wikman)说。

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