图书馆员面临新任务说危机不在目录

在杰基Narkiewicz换工作,成为一个图书管理员,她以为她会在工作日”喝热饮料和与人讨论文学。”

但在她16年的图书馆员在纽约长岛,Narkiewicz还面临着一个男人威胁要杀了她和一个顾客尖叫时,剪自己的头发在浴室里。为她工作,Narkiewicz一直在心肺复苏和训练心理健康危机应对和携带阿片过量解药纳洛酮。

作为全国图书馆应对激增的顾客寻求庇护的栈,因为贫困,药物成瘾或精神疾病,越来越多的机构社会工作者在工作人员。

这是最新的一步进化图书馆多年来一直处理无家可归和阿片危机达到应急水平和顾客依赖库作为自由、安全的空间对所有人开放。

无家可归虽然遇到一些下降在美国经济衰退以来,它已经激增等城市西雅图,一个无家可归的紧急状态以及在图书馆读者的提问诸如住房、交通和食物导致了公共图书馆系统在2018年首次聘用专职社会工作者。

其他库,无法负担这样的一个步骤,训练有素的图书管理员来处理某些突发事件本身。引起一些争论图书馆工作者是否他们被要求适应不断变化的工作或工作,走得远远超出他们的专业知识。

“我可以给你一个电话号码,我可以帮你做成一本书你想要…但当你处理心理健康问题,我觉得不适当的训练,”Narkiewicz说。

几个硕士学位项目有抱负的图书馆员心理健康课程,但大多数没有。帮助填补空白,估计40图书馆系统都有全职工作社会工作者员工,根据整个图书馆事业的人,一个组织跟踪这样的伙伴关系。

在纽约市皇后区公共图书馆,居民社会工作者Shantel约翰逊监督一组库情况下经理,但她也可以帮助图书馆员与挣扎的顾客沟通,连接游客服务或者只是听人。

“他们会开放员工,和员工做14个不同的事情,”约翰逊说。她说她经常帮助那些无家可归的顾客,经历虐待或难以申请工作。

皇后区公共图书馆也开始驻扎纽约大学社会工作实习在一些分支,去年纽约公共图书馆一样,拥有了自己的第一个实习生两年前。

图书馆读者索非亚Ciniglio每周两次会议与去年在曼哈顿分行实习职业建议。但最终他们的谈话涉及她的家人,感受和个人生活。实习生介绍Ciniglio图书馆,她可以学习盲文,她一直好奇。

“她是一个好的倾听者,很细心,她知道我是谁,我如何的细微差别,“Ciniglio说。

NYPL的图书馆员,与此同时,训练缓和冲突,但不要求做更深入的心理健康危机培训。

女发言人艾米Geduldig指出,图书馆”不是一个社会服务组织,员工不是医学或心理健康专业人士。”The NYPL, the nation's busiest library system, still hasn't hired a full-time licensed social worker, though Brooklyn did in 2015 and Queens did in 2018.

在一些图书馆没有专业社会工作的帮助,员工被要求承担新任务。

在圣地亚哥公共图书馆,国家图书馆拨款资助员工自2016年以来在精神卫生急救培训。图书管理员约瑟夫Miesner培训帮助他亲自说当他偶然发现一个自杀的赞助人。

在小镇泰特斯维尔,宾夕法尼亚州,图书馆馆长贾斯汀Hoenke最近同意他的图书馆董事会,所有员工都应该训练管理纳洛酮。

“这是工作的一个新的需求,“Hoenke说。“如果他们不舒服,他们必须重新评估他们的生活和他们的工作。你必须改变。”

Fobazi Ettarh并不这么看。学术图书馆员在纽瓦克的罗格斯大学,她说太多期望能从他们的工作,使图书馆员和她本人不会感到舒适第一响应者过量。

“这就是很多对我的精神健康,”她说。

研究表明其他图书馆员有同样的感觉。图书馆员在宾夕法尼亚州的一份2018年的调查发现许多报道他们已经感到压力从试图回答顾客的提问关于心理健康和社会服务,即使没有在图书馆处理急性突发事件。

阿曼达·奥利弗一样,与此同时,一些图书馆员在徒劳地恳求更多的准备。奥利弗说她退出公共图书馆的工作,当她在华盛顿要求监管机构更多的培训和“在很大程度上被忽视了。”

哥伦比亚特区公共图书馆执行主任理查德·Reyes-Gavilan说,奥利弗的分支提供至少两个培训相关心理健康在她的任期内,但图书馆也是“致力于做更多”来支持员工。

尽管充满危机,遇到人Narkiewicz,现在部分时间工作,仍希望能找到一份全职工作在图书馆领域。

“有些日子真的很困难。有些日子是惊人的,了不起的,”她说。这是一种相当令人瞠目结舌,但惊人的,精彩的职业生涯。”

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