警惕整形外科医生的在线评论

消费者认为在线评论重要选择医生,但是他们应该小心的使用这些评级选择整形外科医生。评论往往是两极分化,有些人写的与医生咨询,但从来没有手术,一项新的西北医学研究报告。

研究了在线评级的医生在美国六大城市表现整容隆胸。

在评论病人整容隆胸,病人的治疗的外科医生的员工几乎是一样重要的结果手术。

研究中的患者评论在线平台分析RealSelf, Yelp和谷歌。这项研究评估1077评论平台,包括935积极和142负面评论。

“我们发现写这些的人审查很开心或不开心,所以对消费者很难得到平衡信息,“高级研究作者John Kim博士说,整形外科教授和西北大学西北大学Feinberg医学院医学整形外科医生。

这项研究将发表在4月26日整形外科日报》。

金正日的发现最令人惊讶的是交互的重要性与医生的支持人员。

“重要的是手术结果如何,”金说。“我们的研究显示几乎同样重要的是我们没有想到的东西像我们多快接电话,好员工是如何在他们的交互,等待时间和医生对病人的态度。服务越来越重要,几乎和切实的结果和结果一样重要。”

选修整容手术过程的成本,通常不受保险,底部是病人的担忧,金说。

获得的数据是2016年12月和2017年1月的纽约、洛杉矶、芝加哥、休斯敦、费城和迈阿密。这些城市包括的前五,因为他们代表了五个在美国最多的大都市地区根据2015年美国人口普查数据。迈阿密是包括因为它最多整形外科医生任何在美国大都市的人均

其他的研究发现:

有1星到5星评论明显多于2、3或4星的评论。患者更极端的观点(1星:糟糕的外科医生,或者5星级:最好的外科医生)更有可能编写一个审查网上比那些更温和的观点。

“不幸的病人会占更多的屏幕比快乐的病人,“房地产”发布再评论,创建一个偏见的不满在线评级首先研究作者罗伯•多尔夫曼说:“Feinberg四年级的学生。

医生不允许回应负面评论在线由于健康保险流通与责任法案(健康保险携带和责任法案)。

人们理解”,是一个重要的点,”金说。

的结果发现,金正日已经开始实施更改,包括办公室人员培训提高病人护理的服务方面。

谷歌的评论比评论更有利的Yelp在每个主要城市进行了研究。最明显的区别在休斯顿,谷歌的平均评级为4.7,平均Yelp评级为3.8尽管60%重叠在外科医生了。

对消费者有更多评论的整形外科医生评估。在线评论的数量在整形外科医生在Yelp和谷歌以平均每年42.6%的速度上升,自2011年以来,主要是由51.4%的年增长率在Yelp的评论。

金警告称,网上曝光可以成为代理经验。

“你可以一直安静地实践,谦卑地为20年,但是病人认为有1000条评论,即使他们有更少的经验,必须更好,”金说。“所以在线评论的普遍性和质量可能越来越多地代替经验和能力。”

金建议消费者做以下当审查一个整形外科医生:1)确定它们是否认证,2)问你的初级保健医生,推荐信任的朋友和家人,3)会见医生和决定你的安慰和信心。

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