对孩子的医生无礼可能会导致更糟糕的治疗

在医院里，人们的情绪往往很高涨，当病人或病人的亲人认为医疗服务不足时，他们可能会对医疗专业人员无礼。

但根据一项最新研究，责骂孩子的医生可能会造成有害甚至致命的后果。

佛罗里达大学管理学教授阿米尔·埃雷兹和博士生特雷弗·福克的研究结果加强了他们之前的研究粗鲁“对医疗表现有毁灭性的影响，”埃雷兹说。

约翰霍普金斯大学的一项研究估计，超过25万人的死亡归因于医疗事故根据美国疾病控制与预防中心的统计数据，这将成为美国第三大死亡原因。

有些错误可以解释为医生由于长期缺乏睡眠而导致的判断失误。根据Erez和Foulk之前的研究，这些类型的情况占从业者绩效差异的10%到20%。

埃雷兹说，无礼的影响占40%以上。

埃雷兹说:“(粗鲁)实际上会影响认知系统，直接影响你的表现能力。”“这告诉我们一些非常有趣的事情。人们可能会认为医生应该“克服”这种侮辱，继续做他们的工作。然而，这项研究表明，即使医生们像他们通常做的那样心怀善意，他们也无法克服无礼，因为无礼会干扰他们的认知功能，而无法控制。”

在之前的一项研究中，埃雷兹和福克研究了同事或权威人物的粗鲁行为对个人的影响医学专家．这项研究分析了团队表现和无礼行为对患者家庭成员的影响。

在这项新的研究中，来自以色列的39个新生儿重症监护室团队(两名医生和两名护士)模拟了五种场景，他们在这些场景中治疗婴儿医疗假人，以应对严重呼吸窘迫或低血容量休克等紧急情况。扮演婴儿母亲的女演员责骂了某些小组，而对照组则没有受到粗鲁的对待。

Erez和Foulk发现，与对照组相比，经历粗鲁行为的团队表现得很差。在所有五种情况下，遭遇粗鲁行为的团队在诊断准确性、信息共享、治疗计划和沟通等11项指标上都存在缺陷，这表明负面影响会持续一整天。

为了对抗粗鲁的影响，研究人员对选定的团队进行了“干预”。一些团队参与了一个测试前干预，该干预包括一个基于认知行为注意力修正方法的电脑游戏，旨在提高参与者对愤怒和攻击的敏感性阈值。其他团队参与了测试后干预，包括团队成员从婴儿母亲的角度写下当天的经历。

Erez和Foulk发现控制组和玩电脑游戏的小组的表现没有区别。在模拟过程中和模拟结束后，研究小组都认出了母亲的粗鲁，但没有受到影响。

埃雷兹说:“它的效果真令人震惊。”“他们基本上不受粗鲁行为的影响。”

相反，研究表明，测试后干预对创伤受害者非常成功，但实际上对团队有负面影响。

埃雷兹说:“真正令人担忧的是，在中午，这些团队意识到母亲对他们很粗鲁。”“但在一天结束的时候，他们没有。所以这不仅没有起作用，还导致他们后来不认识到粗鲁。”

考虑到研究人员的发现，以及医疗失误导致的大量死亡，教会医疗专业人员更有效地处理粗鲁行为应该成为医学界的优先事项。

埃雷兹说:“在医学领域，我认为他们没有考虑到社会交往对他们的影响，但这是他们开始关注的问题。这项研究的目的是确定这里发生了什么。现在我们已经发现了严重的影响，我们需要找到更现实的干预措施。”