来自IU和Regenstrief的新工具测量住院患者家庭的沟通经验

美国每年有1300多万老年人住院。近四分之一的人需要家人为他们做所有的决定，近一半的人需要家人的帮助来做一些决定。来自印第安纳大学衰老研究中心和Regenstrief研究所的临床研究人员开发了一种工具目的:衡量住院患者家属的沟通体验。

“与家庭成员进行良好、及时的沟通对于良好的决策至关重要，沟通困难给本已紧张的情况增加了压力，”IU老龄化研究中心和Regenstrief研究所的科学家Alexia Torke医学博士说，他是代理决策专家，领导了新工具的开发和验证。“我们的调查工具是独特的，因为它衡量了医院所有环境下的沟通，并解释了患者住院期间家庭成员经常遇到多个临床医生的事实。”

“患者存在于他们的家庭环境中，但在医院环境中，代理决策者和其他家庭成员往往被忽视。但他们应该是医疗团队和过程的一部分，是整个病人护理的一部分。医疗团队和整个卫生保健系统在追求医疗质量目标时，需要越来越重视与家庭成员的沟通。”Torke博士还任职于IU医学院、IU健康查尔斯·沃伦·费尔班克斯医学伦理中心和Daniel F. Evans医疗保健精神和宗教价值中心。

一项新的研究先于印刷版在网上发表疼痛和症状管理杂志已验证和确认了家庭住院沟通调查的可靠性。

这个易于管理、实用的IU衰老研究中心工具包括30个问题，旨在探讨住院患者家庭成员的沟通经历。本调查主要针对医护人员沟通的两个维度——信息传递和情感支持。

托克博士和同事们从之前的工作中了解到，家庭成员希望医疗团队经常提供最新情况。因此，调查工具要求家庭成员指出，他们是否认为医院工作人员与他们沟通的频率与他们希望的一样多。该调查询问家属是否需要努力从工作人员那里获得信息。委员会还询问他们是否认为从医院工作人员那里得到了充分的情感支持。

在验证和可靠性研究中，对IU健康卫理公会医院、IU健康西部医院和Eskenazi健康住院患者的350名家庭成员进行了调查，绝大多数家庭成员报告了良好的沟通体验。大约83%的人表示，医院工作人员与家属进行了充分的沟通，93%的人表示，他们认为医院向他们列出了清单。只有6%的人想要更多情感支持比他们收到的多。

“这些积极的回应表明，大多数家庭成员他们对交流非常满意，但这项调查也让我们能够找出哪些人有过糟糕的交流经历，”托克博士说。“在未来，这项调查可以帮助我们针对改善医院沟通的干预措施。”

这项调查是由研究助理通过电话采访进行的，每位家庭成员大约需要五分钟才能完成。