一半的病人投诉在澳大利亚大约百分之三的医生

一半的病人正式投诉在澳大利亚健康监察员担忧只有3%的国家的医生,有1%占四分之一的投诉,发现研究在线发表BMJ质量与安全。

医生抱怨三倍极有可能进一步投诉的主题——通常在几年内,研究结果显示。

这个问题不太可能局限于澳大利亚警告说,评论员,他们指出,尽管监管机构经常知道这些问题医生,患者通常不会。

研究员的研究结果在全国近19000正式样本病人投诉的11148名医生健康服务监察员(佣金)在澳大利亚在2000年和2011年之间。

超过60%(61%)的投诉有关护理的临床方面,近四分之一(23%)担心沟通问题,包括医生的态度和所提供的信息的数量和质量。

大多数(79%)的医生参与投诉是男性,和超过一半的那些抱怨(54%)年龄在36 - 55。

当投诉的分布分析了所有医生在实践中,这显示,3%的从业者占投诉总量的49%;和1%的占四分之一。

研究人员观察了因素可能有助于高危标志那些医生吸引进一步投诉。

男性的性别,年龄,和工作在外科专业都关联到一个重复投诉的风险更高。但是之前投诉的数量是最强的预测。

医生叫第三个投诉有38%的机会被任命为另一个一年内,而那些10投诉他们几乎肯定会添加另一个总在12个月内。

作者认为他们用来预测投诉风险的方法可以用来发现问题医生之前,因此改善病人护理的质量和安全。

在随后的社论中,罗恩·帕特森教授的法学院在新西兰奥克兰大学的,评论,几乎没有人会感到惊讶,一群“飞行常客”医生吸引不成比例的投诉。

“令人惊讶的是这个问题的严重程度,”他写道,称其为“澳大利亚法医系统的脖子上的一个沉重负担,一个问题可能会被复制在其他国家,尽管监管演员可能有所不同。”

他主张三个或更多抱怨医生应该成为公共记录的问题。“目前的神秘面纱大部分投诉(避免宣传从未达到的阶段纪律处分)允许惯犯继续忽视,”他说。

国家应该效仿英国医生的监管机构,医疗委员会,正式介绍评价医生的实践作为重新生效的一部分,他说。

在另一篇社论,Drs托马斯·加拉格尔和华盛顿大学和多伦多大学的温迪·莱文森,分别重申,结果不太可能独特的澳大利亚,并警告说问题的真实程度可能远远大于正式投诉。

他们告诫解雇沟通问题无关:医生谁发现很难跟病人常常发现很难与同事交流,他们说,尽管有证据表明,沟通不良影响安全、高质量的护理,他们补充说。

“关键的第一步是对我们所有人开始发言时我们知道一个同事是挣扎在交互与患者和同行,”他们写道。